Palautuskäytäntö
Vaihto ja palautus
Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Vaihdon tai palautuksen kustannus sinulle on kirjeen postimaksun verran.
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa, toimi näin:
1) Lähetä sähköpostia suomisukat@tolola.net, ja kerro mihin tuotteeseen haluat vaihtaa vai haluatko palauttaa. Tarvitsemme tiedon, että saamme maksun palautuksen mahdollisimman pian sinulle (luottokortti / tilille maksu).
2) Pakkaa käyttämätön tuote kirjekuoreen ja lähetä se kirjeenä postitse. Maksa postissa kirjeen postimaksu.
Palautusosoite:
Suomisukat
Nokianvaltatie 4
37100 Nokia
Muista laittaa palautuksen / vaihdon mukana omat yhteystietosi.
3) Palautamme sinulle tuotteen hinnan mahdollisimman pian, riippuen maksutavastasi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Emme palauta toimitusmaksua. Verkkopankilla tai luottokortilla maksetut tilaukset palautamme suoraan tilillesi. Ilmoita meille tilinumerosi.
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli verkkokaupassamme on ollut selkeä virhe hintatiedoissa (esim. tuotteen hinta on merkitty huomattavasti alhaisemmaksi tai korkeammaksi tai jos hinnaksi on merkitty 0 €). Edellä mainituissa tapauksissa olemme viipymättä yhteydessä sinuun ja kerromme virheellisestä hinnasta.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen suomisukat@tolola.net, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.