UKK
1. Mitä tuotteita SuomiSukat.fi myy?
Myymme korkealaatuisia villasukkia ja muita villatuotteita eri käyttötarkoituksiin: arkeen, urheiluun ja lahjaksi. Valikoimassamme on erimallisia ja -kokoisia sukkia, jotka sopivat Suomen vaihteleviin sääolosuhteisiin.
2. Kuinka teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuote, lisää se ostoskoriin ja siirry kassalle. Täytä tarvittavat tiedot, valitse toimitustapa ja maksa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen.
3. Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Paypal
- Luottokortit Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay
- Google Pay
4. Kuinka kauan toimitus kestää?
Kaikki tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saavuttua ja lähetetään Postin välityksellä kirjeenä . Meistä riippumattomista syistä lähetysten kulku voi ajoittain kestää kauemminkin. Myös joulun ja muiden pyhäpäivien aikana tilausten toimitusaika on pidempi, noin 2-6 päivää.
5. Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut kaikkiin tilauksiin on 3,95 €
6. Voinko palauttaa tilauksen?
Kyllä! Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Vaihdon tai palautuksen kustannus sinulle on kirjeen postimaksun verran.
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa, toimi näin:
1) Lähetä sähköpostia suomisukat@tolola.net, ja kerro mihin tuotteeseen haluat vaihtaa vai haluatko palauttaa. Tarvitsemme tiedon, että saamme maksun palautuksen mahdollisimman pian sinulle (luottokortti / tilille maksu).
2) Pakkaa käyttämätön tuote kirjekuoreen ja lähetä se kirjeenä postitse. Maksa postissa kirjeen postimaksu.
Palautusosoite:
Suomisukat
Nokianvaltatie 4
37100 Nokia
Muista laittaa palautuksen / vaihdon mukana omat yhteystietosi.
3) Palautamme sinulle tuotteen hinnan mahdollisimman pian, riippuen maksutavastasi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Emme palauta toimitusmaksua. Verkkopankilla tai luottokortilla maksetut tilaukset palautamme suoraan tilillesi. Ilmoita meille tilinumerosi.
7. Mitä teen, jos tuotteessa on virhe?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme suomisukat@tolola.net mahdollisimman pian ja liitä mukaan kuva virheestä. Käsittelemme reklamaation nopeasti ja korvaamme vialliset tuotteet tai hyvityksenä sovitusti.
8. Voinko seurata tilaustani?
Ikävä kyllä seuranta ei onnistu, koska toimitamme tuotteemme normaalina kirjepostina.
9. Onko tuotteilla takuu?
Tarjoamme tuotteille standardin tuotetakuun. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi tai siinä ilmenee valmistusvirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
10. Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
📧 Sähköposti: suomisukat@tolola.net
🕐 Vastausaika: 1–2 arkipäivää